Кровельные материалы высокого качества. Монтажные работы
+7 (928) 227 03 00
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок

Ростов-на-Дону, ул. Доватора 144/18

Главная
Каталог
  • Материалы для кровли
    Материалы для кровли
  • Профилированные листы
    Профилированные листы
  • Водосточная система
    Водосточная система
  • Крепеж
    Крепеж
  • Заборы и ограждения
    Заборы и ограждения
  • Кликфальц
    Кликфальц
  • Мансардные окна
    Мансардные окна
  • Поликарбонат
    Поликарбонат
  • Профили для фасада
    Профили для фасада
  • Сэндвич панели
    Сэндвич панели
  • Чердачные лестницы
    Чердачные лестницы
  • Элементы безопасности кровли
    Элементы безопасности кровли
Кровельные услуги
О нас
  • О компании
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
Гарантии
Оптовикам
Доставка
Контакты
Статьи
    Главная
    Каталог
    • Материалы для кровли
      Материалы для кровли
    • Профилированные листы
      Профилированные листы
    • Водосточная система
      Водосточная система
    • Крепеж
      Крепеж
    • Заборы и ограждения
      Заборы и ограждения
    • Кликфальц
      Кликфальц
    • Мансардные окна
      Мансардные окна
    • Поликарбонат
      Поликарбонат
    • Профили для фасада
      Профили для фасада
    • Сэндвич панели
      Сэндвич панели
    • Чердачные лестницы
      Чердачные лестницы
    • Элементы безопасности кровли
      Элементы безопасности кровли
    Кровельные услуги
    О нас
    • О компании
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Гарантии
    Оптовикам
    Доставка
    Контакты
    Статьи
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Материалы для кровли
          • Назад
          • Материалы для кровли
          • Гибкая черепица
          • Металлочерепица
            • Назад
            • Металлочерепица
            • GrandLine
            • ВИК
            • Металл Профиль
          • Фальцевая кровля
        • Профилированные листы
        • Водосточная система
          • Назад
          • Водосточная система
          • Круглая
          • Прямоугольная
        • Крепеж
        • Заборы и ограждения
          • Назад
          • Заборы и ограждения
          • Забор жалюзи
          • Штакетник
        • Кликфальц
        • Мансардные окна
        • Поликарбонат
        • Профили для фасада
          • Назад
          • Профили для фасада
          • Металлический сайдинг
        • Сэндвич панели
        • Чердачные лестницы
        • Элементы безопасности кровли
          • Назад
          • Элементы безопасности кровли
          • Кровельные лестницы
          • Кровельные ограждения
          • Переходные мостики
          • Снегозадержатели
      • Кровельные услуги
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
      • Гарантии
      • Оптовикам
      • Доставка
      • Контакты
      • Статьи
      • +7 (928) 227 03 00

      Ростов-на-Дону, ул. Доватора 144/18

      ktd-stroy@mail.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Google Plus
      • Mail.ru
      • Главная
      • Гарантии

      Гарантии

      1433180310156.jpg         

      Заказать проект


      Задать вопрос


      Для физических лиц

      Условия возврата товара надлежащего качества (отказ от товара)

      Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.

      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

      • товарный вид;
      • потребительские свойства;
      • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

      Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, возможен возврат товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

      Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

      • обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ (в офисе или удаленно), получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
      • передать нам товар вместе с документами, подтверждающий факт и условия его покупки.

      При возврате товара мы вернем вам его стоимость, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

      Условия возврата товара ненадлежащего качества

      Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:

      • обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
      • оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
      • приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт и условия оплаты;
      • предоставить гарантийный талон;
      • передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

      В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя продавца.

      Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору:

      • потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
      • потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

      Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством РФ. Если претензия признаётся обоснованной, продавец обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара или заменить его на качественный в установленные законодательством РФ сроки.

      Возврат денежных средств

      В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов:

      • наличными денежными средствами через кассу торгового отделения, в день обращения;
      • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении в течение 10 дней.

      Если возникает необходимость проведения экспертизы, сроки возврата денежных средств увеличиваются до 20 дней, в случае с технически сложным товаром до 45 дней. Отсчёт начинается от даты подачи претензии.

      Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме (скачать образец заявления).

      Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

      Для юридических лиц

      Условия возврата товара ненадлежащего качества

      В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель (юридическое лицо) имеет право направить поставщику претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поставки. К претензии необходимо приложить:

      • копии товаросопроводительных документов;
      • акт по унифицированной форме ТОРГ-2;
      • фотографии товара ненадлежащего качества.

      При цене партии более 100000 (ста тысяч) рублей обязателен вызов представителя поставщика в местонахождение товара для составления акта.

      Поставщик должен направить письменный ответ на претензию в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента её получения. В случае если претензия признаётся обоснованной, поставщик обязуется соразмерно уменьшить цену некачественного товара и/или заменить его на качественный в срок, согласованный с покупателем дополнительно.

      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
      Задать вопрос
      • TATA Steel
      • ТехноНИКОЛЬ
      • DuPont
      • Vilpe Vent
      • ФАКРО (Россия)
      • AkzoNobel
      • RUUKKI
      • Saint-Gobain Construction Products RUS
      • VELUX
      • Металлпрофиль
      • GrandLine
      • ВИК
      • Катепал
      • Дёке
      • Руфшилд
      • Икопал
      • Аквасистем

      Оставьте заявку



      Компания
      О компании
      Лицензии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Каталог
      Материалы для кровли
      Профилированные листы
      Водосточная система
      Крепеж
      Заборы и ограждения
      Кликфальц
      Мансардные окна
      Поликарбонат
      Профили для фасада
      Сэндвич панели
      Чердачные лестницы
      Элементы безопасности кровли
      Услуги
      Жестяная мастерская
      Расчет кровельных материалов
      Замер на объекте
      Доставка материалов
      Наши контакты

      +7 (928) 227 03 00
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Ростов-на-Дону, ул. Доватора 144/18

      ktd-stroy@mail.ru
      © 2023 Все права защищены.
      Карта сайта

      Разработка и создание сайта"Южная маркетинговая компания"